Wenn FullStory auf deiner Website bereitgestellt wird, ist es möglich, dass dein Skript erfolgreich bereitgestellt wurde, aber die Datenerfassung wird von den FullStory-Servern blockiert.Wenn das passiert, erhältst du einen numerischen Ursachencode, der angibt, warum es blockiert wurde.
Um dies zu testen, lade die betreffende Seite mit geöffneten Netzwerkentwickler-Tools von Chrome.Wenn du nach FullStory suchst, solltest du eine Anfrage an Seite sehen.Wenn die Datenerfassung erfolgreich ist, erhältst du im Gegenzug einen HTTP-Statuscode 200.Wenn die Datenerfassung blockiert ist, erhältst du im Gegenzug einen 202-Statuscode.Klicke auf den Namen der Anfrage und wähle dann die Registerkarte Antwort, um den Ursachencode anzuzeigen.
Hier sind die Gründe, warum das Skript blockiert sein könnte:
| Reason_Code | Grund | Zusätzliche Einzelheiten |
| -1 | Nicht spezifiziert | |
| 1 | Konto ist nicht vorhanden | Installiere das Skript erneut, um sicherzugehen, dass du die richtige Organisation hast. |
| 2 | Konto deaktiviert |
Das Konto wurde deaktiviert.Kontaktiere uns, um mehr zu erfahren. Hinweis: Möglicherweise siehst du diesen Ursachencode, wenn du versuchst, FullStory auf einer mobilen App bereitzustellen, und noch kein Upgrade auf einen Tarif durchgeführt hast, der FullStory für mobile Apps beinhaltet (als Add-on für FullStory Business- und Enterprise-Tarife erhältlich). |
| 3 | Sitzungskontingent überschritten | Du hast dein Sitzungskontingent überschritten.Siehe Was passiert, wenn ich mein Kontingent vor Ablauf des Abrechnungszeitraums erreiche? |
| 4 | Domain-Filter | Du hast diese spezielle Domain blockiert. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel: https://help.fullstory.com/hc/en-us/articles/360020827533 |
| 5 | IP-Filter | Du hast diese spezielle IP-Adresse blockiert.Siehe Kann ich unerwünschte Sitzungen nach IP-Adresse, Benutzer-Agent oder Bot blockieren? |
| 6 | Benutzer-Agent | Du hast diesen speziellen Benutzer-Agenten blockiert.Siehe Kann ich unerwünschte Sitzungen nach IP-Adresse, Benutzer-Agent oder Bot blockieren? |
| 7 | Geografie | Du hast diese spezielle Geolokalisierung blockiert. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel: https://help.fullstory.com/hc/en-us/articles/360020827433 |
| 8 | Traffic-Erweiterung | Wenn du ein großes Kontingent hast, erhöhen wir deinen Traffic schrittweise, wenn du beginnst.Kontaktiere uns, wenn du glaubst, dass du davon betroffen bist. |
| 9 | Ungültige URL | |
| 10 | Opt-Out-Cookie | Der/die Benutzer/Benutzerin hat sich weltweit gegen die Erfassung seiner/ihrer Daten entschieden. |
| 11 | Ungültiges Datenerfassungsskript | Das Datenerfassungsskript auf deiner Website ist veraltet.Installiere das Datenerfassungsskript erneut von deiner Seite mit den Kontoeinstellungen. |
| 12 | Benutzer/Benutzerinnen wird aktiv gelöscht | Du hast diesen/diese Benutzer/Benutzerin aus FullStory gelöscht und FullStory blockiert die Datenerfassung, solange der/die Benutzer/Benutzerin gelöscht wird.Siehe: Wie lösche ich einen/eine Benutzerin? |