Wenn Fullstory auf deiner Website bereitgestellt wird, ist es möglich, dass dein Skript erfolgreich bereitgestellt wurde, aber die Datenerfassung wird von den Fullstory-Servern blockiert.Wenn das passiert, erhältst du einen numerischen Ursachencode
, der angibt, warum es blockiert wurde.
Um dies zu testen, lade die betreffende Seite mit geöffneten Netzwerkentwickler-Tools von Chrome.Wenn du nach Fullstory suchst, solltest du eine Anfrage an Seite sehen.Wenn die Datenerfassung erfolgreich ist, erhältst du im Gegenzug einen HTTP-Statuscode 200.Wenn die Datenerfassung blockiert ist, erhältst du im Gegenzug einen 202-Statuscode.Klicke auf den Namen der Anfrage und wähle dann die Registerkarte Antwort, um den Ursachencode anzuzeigen.
Hier sind die Gründe, warum das Skript blockiert sein könnte:
Reason_Code | Grund | Zusätzliche Einzelheiten |
-1 | Nicht spezifiziert | |
1 | Konto ist nicht vorhanden | Installiere das Skript erneut, um sicherzugehen, dass du die richtige Organisation hast. |
2 | Konto deaktiviert |
Das Konto wurde deaktiviert.Kontaktiere uns, um mehr zu erfahren. Note: You might see this reason code if you are attempting to deploy Fullstory on a mobile app and have not yet upgraded to a plan that includes Fullstory for Mobile Apps (available as an add-on for all paid plans). |
3 | Sitzungskontingent überschritten | Du hast dein Sitzungskontingent überschritten.Siehe Was passiert, wenn ich mein Kontingent vor Ablauf des Abrechnungszeitraums erreiche? |
4 | Domain-Filter | Du hast diese spezielle Domain blockiert. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel: https://help.fullstory.com/hc/en-us/articles/360020827533 |
5 | IP-Filter | Du hast diese spezielle IP-Adresse blockiert.Siehe Kann ich unerwünschte Sitzungen nach IP-Adresse, Benutzer-Agent oder Bot blockieren? |
6 | Benutzer-Agent | Du hast diesen speziellen Benutzer-Agenten blockiert.Siehe Kann ich unerwünschte Sitzungen nach IP-Adresse, Benutzer-Agent oder Bot blockieren? |
7 | Geografie | Du hast diese spezielle Geolokalisierung blockiert. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel: https://help.fullstory.com/hc/en-us/articles/360020827433 |
8 | Traffic-Erweiterung | Wenn du ein großes Kontingent hast, erhöhen wir deinen Traffic schrittweise, wenn du beginnst.Kontaktiere uns, wenn du glaubst, dass du davon betroffen bist. |
9 | Ungültige URL | |
10 | Opt-Out-Cookie | Der/die Benutzer/Benutzerin hat sich weltweit gegen die Erfassung seiner/ihrer Daten entschieden. |
11 | Ungültiges Datenerfassungsskript | Das Datenerfassungsskript auf deiner Website ist veraltet.Installiere das Datenerfassungsskript erneut von deiner Seite mit den Kontoeinstellungen. |
12 | Benutzer/Benutzerinnen wird aktiv gelöscht | Du hast diesen/diese Benutzer/Benutzerin aus Fullstory gelöscht und Fullstory blockiert die Datenerfassung, solange der/die Benutzer/Benutzerin gelöscht wird.Siehe: Wie lösche ich einen/eine Benutzerin? |